Apa itu B2B (Business-to-Business)? Business-to-business (B2B) juga disebut B-to-B, adalah bentuk transaksi antara bisnis, seperti yang melibatkan produsen dan grosir, atau grosir dan pengecer. Business-to-business mengacu pada bisnis yang dilakukan antara perusahaan, bukan antara perusahaan dan konsumen individu. Business-to-business berbeda dengan transaksi business-to-consumer (B2C) dan business-to-government (B2G).
Memahami Business-to-Business (B2B)
Transaksi bisnis-ke-bisnis yang umum dalam rantai pasokan yang khas, sebagai perusahaan membeli komponen dan produk seperti bahan baku lainnya untuk digunakan dalam proses manufaktur. Produk jadi kemudian dapat dijual kepada individu melalui transaksi bisnis-ke-konsumen.
Dalam konteks komunikasi, bisnis-ke-bisnis mengacu pada metode di mana karyawan dari perusahaan yang berbeda dapat terhubung satu sama lain, seperti melalui media sosial. Jenis komunikasi antara karyawan dari dua atau lebih perusahaan ini disebut komunikasi B2B.
Contoh Business-to-Business
Transaksi bisnis-ke-bisnis dan rekening perusahaan besar adalah hal biasa bagi perusahaan di bidang manufaktur. Samsung, misalnya, merupakan salah satu pemasok terbesar Apple dalam produksi iPhone. Apple juga memiliki hubungan B2B dengan perusahaan seperti Intel, Panasonic dan produsen semikonduktor Micron Technology.
Transaksi B2B juga merupakan tulang punggung industri otomotif. Banyak komponen kendaraan diproduksi secara independen, dan produsen mobil membeli suku cadang ini untuk merakit mobil. Ban, baterai, elektronik, selang dan kunci pintu, misalnya, biasanya diproduksi oleh berbagai perusahaan dan dijual langsung ke produsen mobil.
Penyedia layanan juga terlibat dalam transaksi B2B. Perusahaan yang berspesialisasi dalam manajemen properti, tata graha, dan pembersihan industri, misalnya, sering kali menjual layanan ini secara eksklusif kepada bisnis lain, daripada konsumen individu.
B2B E-Commerce
Akhir tahun 2018, Forrester mengatakan pasar e-commerce B2B mencapai $1,134 triliun—di atas $954 miliar yang diproyeksikan untuk 2018 dalam perkiraan yang dirilis pada 2017. Itu kira-kira 12% dari total $9 triliun total penjualan B2B AS untuk tahun ini. Mereka memperkirakan persentase ini akan naik menjadi 17% pada tahun 2023. Internet menyediakan lingkungan yang kuat di mana bisnis dapat mengetahui tentang produk dan layanan dan meletakkan dasar untuk transaksi bisnis-ke-bisnis di masa depan.
Situs web perusahaan memungkinkan pihak yang berkepentingan untuk mempelajari tentang produk dan layanan bisnis dan memulai kontak. Situs web pertukaran produk dan pasokan online memungkinkan bisnis untuk mencari produk dan layanan dan memulai pengadaan melalui antarmuka e-procurement. Direktori online khusus yang menyediakan informasi tentang industri, perusahaan, dan produk serta layanan tertentu yang mereka sediakan juga memfasilitasi transaksi B2B.
Transaksi bisnis-ke-bisnis memerlukan perencanaan agar berhasil. Transaksi semacam itu bergantung pada personel manajemen akun perusahaan untuk menjalin hubungan bisnis dengan klien. Hubungan bisnis-ke-bisnis juga harus dipelihara, biasanya melalui interaksi profesional sebelum penjualan, agar transaksi berhasil terjadi.
Praktik pemasaran tradisional juga membantu bisnis terhubung dengan klien bisnis. Publikasi perdagangan membantu upaya ini, menawarkan peluang bisnis untuk beriklan di media cetak dan online. Kehadiran bisnis di konferensi dan pameran dagang juga membangun kesadaran akan produk dan layanan yang diberikannya kepada bisnis lain.
