Masalah cash drawer (laci uang) yang tidak terbuka meskipun tombol Laci Uang di RENE (POS) sudah diklik adalah masalah yang sering bikin frustasi kasir dan manager toko. Artikel ini akan membahas penyebab kenapa cash drawer tidak merespons dan cara mengatasinya.
Penyebab Umum Laci Uang Tidak Terbuka
- Kabel kick-out terputus atau tidak terpasang dengan benar (RJ11/RJ12 ke receipt printer atau langsung ke drawer).
- Printer tidak mengirim sinyal kick karena konfigurasi port/driver salah atau printer offline.
- Pengaturan interface di RENE belum di-set (mis. port COM/USB yang dipakai atau model printer tidak dipilih).
- Kerusakan mekanik pada cash drawer (laci macet atau solenoid rusak).
Cara Mengatasi Cash Drawer Tidak Terbuka saat Klik Laci Uang di RENE
Berikut adalah langkah-langkah mengatasi Laci Uang yang tidak terbuka sewaktu klik button Buka Laci Uang di Rene Cashier:
1. Jalankan Rene Hardware (Rene setup)
2. Klik Laci Uang | Kode Pembuka Pilih “Kustom Skrip” | Skrip Masukkan 27#112#48#55#121 | Klik tes buka.
3. Jika sudah bisa terbuka | klik selesai.
4. Selanjutnya tutup dan akses kembali RENE Cashier dan coba kembali klik button Buka Laci Uang.
Ikuti Pelatihan Accurate 5 dan Dapatkan Support Praktis
Masih kebingungan atau ingin tim Anda siap menghadapi gangguan laci uang dan perangkat POS lainnya? Szeto Accurate Consultants menyediakan pelatihan praktis Accurate 5 yang mencakup setup printer & cash drawer, troubleshooting hardware, konfigurasi port, dan SOP operasi kasir.
Tim kami juga menyediakan jasa support onsite/remote untuk instalasi dan perbaikan. Hubungi customer service kami sekarang juga untuk mendapatkan informasi terkait jadwal pelatihan dan paket dukungan yang sesuai kebutuhan usaha Anda.
