Masalah not responding saat membuka Accurate 5 sebelum Anda sempat mengisi User ID & Password sering membuat panik—apakah database bermasalah, layanan tidak jalan, atau antivirus memblokir? Artikel ini membahas penyebab umum fenomena not responding di layar login Accurate 5 dan memberikan langkah-langkah praktis yang bisa Anda coba sendiri (urut dan aman).
Penyebab Umum Not Responding Pada Layar Login Accurate 5
Masalah not responding di fase awal umumnya disebabkan oleh: layanan (services) Accurate tidak berjalan, antivirus/firewall memblokir proses atau port yang dipakai Accurate, konflik update Windows, atau resource komputer/ server yang rendah. Beberapa laporan teknis juga menyorot bahwa service license Accurate atau service database yang tidak aktif sering muncul sebelum user input kredensial.
Cara Mengatasi Not Responding Sebelum Isi User ID & Password Accurate 5
Jika pada saat membuka database Accurate, sebelum mengisi Userid & Password tampilan jadi hang (Not Responding) dan tampilan blank saja, kemungkinan ada aplikasi yang menggunakan Port yang sama dengan Accurate yaitu Port 3051, 3052, 3053, & 3055.
Untuk pengecekkannya Anda dapat melakukan beberapa hal berikut ini:
1. Ke menu C:\Program Files\Firebird\Firebird_25, buka file firebird.log dan cek apakah ada error “bind error = 10048”
2. Ke menu Start\Control Panel\All Control Panel Items\Administrative Tools\services | stop services yaitu semua accurate service seperti contohnya Accurate 5 license service, Accurate service engine dan Firebird 2.5 juga di klik stop.
3. Selanjutnya, jalankan command di komputer (start\run\cmd) ketikkan netstat – ano | enter | hasilnya seperti dibawah dimana contohnya Port 3051, 3053, dan 3055 digunakan di PID 7140, 4688 & 7980
4. Lalu, ke buka Task Manager | klik tab Process | klik PID yang dari Port 3051,3052,3053 & 3055 misalkan 7980 dari Port 3055 untuk mengetahui digunakan untuk aplikasi apa, dan jika di bawah digunakan di aplikasi Accurate Service Engine.
5. Jika ada aplikasi yang menggunakan Port yang sama dengan Accurate, maka aplikasi tersebut harus di uninstall
6. Kemudian, akses kembali database Accurate.
Cek Antivirus / Firewall dan Port yang Digunakan
Jika restart services tidak cukup, matikan sementara antivirus atau firewall (khususnya di server) lalu coba kembali login. Accurate tradisional memakai port tertentu (contoh: port 3051 atau 3052 tergantung versi) — pastikan port ini tidak diblokir oleh firewall atau antivirus. Jika setelah menonaktifkan antivirus masalah hilang, tambahkan exception untuk accurate.exe dan port yang dipakai.
Periksa Koneksi Ke Server / Resource Mesin
Pada instalasi client-server, not responding bisa muncul bila client tidak dapat terhubung ke server database (mis. server sibuk, hard disk penuh, atau service database crash). Coba ping server, periksa penggunaan CPU/RAM, dan pastikan server tidak kehabisan disk. Jika server menggunakan Windows Update atau proses berat lain, restart server di jam maintenance.
Tips Pencegahan Agar Tidak Kembali Terjadi
- Jadwalkan pengecekan rutin services Accurate dan backup harian.
- Tambahkan exception di antivirus/firewall untuk executable Accurate dan port yang digunakan.
- Pastikan server memiliki resource cadangan dan Windows Update dilakukan di waktu maintenance.
Ingin Pendampingan Praktis? Ikuti Pelatihan & Support
Masalah not responding dan troubleshooting instalasi Accurate 5 seringkali butuh kombinasi pengetahuan IT dan pemahaman produk. Szeto Accurate Consultants menyediakan pelatihan teknis dan layanan support: konfigurasi services, setting firewall/exception, pemulihan database, dan SOP cek pra-operasional supaya login tidak lagi bermasalah.
Hubungi customer service kami sekarang juga untuk mendapatkan informasi terkait jadwal pelatihan dan paket support yang sesuai kebutuhan infrastruktur Anda.
