Daftar Return Merchandise Authorization [RMA] di Accurate 5

Dalam dunia bisnis, khususnya di bidang penjualan dan distribusi, proses pengembalian barang adalah hal yang tidak bisa dihindari. Baik karena barang rusak, salah kirim, atau permintaan pelanggan, perusahaan harus punya sistem yang tertata untuk mencatat dan menangani pengembalian tersebut. Accurate 5 menyediakan solusi melalui fitur Daftar Return Merchandise Authorization (RMA).

Apa Itu Return Merchandise Authorization di Accurate 5?

RMA (Return Merchandise Authorization) adalah fitur untuk mencatat permintaan pengembalian barang dari pelanggan secara sistematis. Dokumen ini berisi detail seperti nama pelanggan, barang yang dikembalikan, alasan pengembalian, dan status penanganan barang. Fitur ini penting karena menjadi titik awal dari seluruh proses retur, sebelum dilakukan tindakan selanjutnya seperti penggantian, perbaikan, atau pengembalian dana.

Cara Membuat Daftar Return Merchandise Authorization di Accurate 5

Tabel Daftar RMA dapat Anda buat dari menu List – RMA -RMA. 

Tampilan Tabel Daftar RMA dibagi dalam 3 kelompok, berikut penjelasannya:

1. Kelompok Tombol Menu

• New: Membuat formulir New RMA.
• Edit: Mengedit formulir RMA yang sudah dibuat.
• Delete: Menghapus formulir RMA.
• Filter: Menampilkan kolom Filter di sebelah kiri Daftar RMA. Dengan filter ini Anda dapat menampilkan formulir RMA yang diinginkan saja pada Tabel Daftar RMA. Filter Daftar RMA dapat dilakukan berdasarkan date (tanggal) dan status. Terdapat 5 pilihan status yaitu:
  • Received: Menampilkan formulir RMA yang belum diproses menjadi RMA Action.
  • Cancelled: Menampilkan formulir RMA yang Actionnya dibatalkan customer.
  • Repaired: Menampilkan formulir RMA dengan Action Repair.
  • Replaced: Menampilkan formulir RMA dengan Action Replaced.
  • Returned: Menampilkan formulir RMA dengan status Return.
• Refresh: Memperbarui tampilan sesuai penginputan form New RMA terakhir.
• Print: Mencetak tampilan Daftar Formulir RMA di layar monitor komputer.
• Find From RMA: Mencari item yang diinginkan pada Daftar Formulir RMA. Pencarian cepat dapat dilakukan dengan mengetikkan nomor RMA di field <RMA No>.

2. Kelompok Menu Detail pada Tampilan Tabel Daftar RMA

• RMA No: Menampilkan nomor formulir RMA yang anda buat.
• Date: Menampilkan tanggal formulir RMA yang dibuat.
• Item Description: Menampilkan nama barang yang diklaim customer.
• Serial Number: Menampilkan nomor serial barang yang diklaim customer.
• Customer Name: Menampilkan nama customer yang melakukan klaim.
• Status: Menampilkan informasi status formulir RMA.

3. Klik Mouse Kanan

• New: Membuat formulir RMA yang baru.
• Edit: Mengubah formulir RMA yang telah dibuat.
• Delete: Menghapus formulir RMA yang telah dibuat.
• Filter: Menampilkan kolom filter di sebelah kiri Daftar Formulir RMA.
• Sort by: Mengurutkan tampilan Formulir RMA sesuai judul kolom pada Daftar.
• Refresh by: Memperbarui tampilan sesuai pencatatan aktivitas New RMA terakhir.

Manfaat Return Merchandise Authorization bagi Tim Operasional

• Tracking Status Pengembalian: Anda dapat mengetahui apakah barang sudah ditindaklanjuti, masih menunggu proses, atau sudah selesai.
• Meminimalisir Kesalahan Penanganan: Dengan informasi yang tercatat, risiko kehilangan barang retur atau salah tindak lanjut bisa diminimalkan.
• Analisis Kinerja Produk: Jika barang tertentu sering muncul di daftar RMA, bisa jadi ada masalah dengan kualitasnya. Ini menjadi masukan bagi bagian produksi atau purchasing.
• Audit Internal yang Lebih Mudah: Seluruh pengembalian tercatat rapi dan bisa dilacak kapan saja ketika dibutuhkan untuk audit.

Ingin Lebih Paham Cara Kelola RMA di Accurate 5?

Jika Anda ingin mengoptimalkan fitur RMA atau modul lainnya di Accurate 5, Szeto Accurate Consultant siap membantu. Kami menyediakan pelatihan khusus untuk memastikan Anda dan tim dapat menggunakan Accurate 5 secara maksimal dan efisien. 

Hubungi customer service kami sekarang untuk mendapatkan informasi lengkap mengenai jadwal pelatihan dan materi yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.